تأثير إدارة الجودة الشاملة في التطوير الإداري

دراسة ميدانية في الشركة العامة للصناعات الكهربائية والإلكترونية- بغداد

الملخص

هدف البحث إلى معرفة تأثير إدارة الجودة الشاملة بإبعادها الثلاثة (الالتزام ودعم الإدارة العليا، التحسين المستمر، تدريب وتأهيل العاملين) في المتغير التابع التطوير الإداري، حيث شمل مجتمع البحث العاملين في الشركة العامة للصناعات الكهربائية والإلكترونية بمحافظة بغداد من مدراء الأقسام والشعب، كما تألفت عيّنة البحث من (35) فرد ولتحقيق الغرض من هذا البحث طوّرت استبانة مكوّنة من (22) فقرة، واستخدمت عدد من الأساليب الإحصائيّة في تحليل البيانات التي جمعت بواسطة الاستبيان كالوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل الاختلاف للمتغيرات المبحوثة والأسئلة المتعلقة بها، ومنها الاستدلالية كاختبار كولمجروف-سميرنوف (Kolmogorov-Smirnov) واختبار مان- وتني والانحدار الخطي البسيط ومعامل ألفا كرونباخ. وكانت أبرز النتائج التي توصل إليها البحث وجود دعم من قبل الإدارة العليا لمفهوم إدارة الجودة الشاملة من خلال تطوير مستلزمات تطبيقها. أما أبرز التوصيات كانت بتعزيز مشاركة العاملين وتمكينهم من الإسهام بتحسين العمليات والجودة الذي ينعكس ايجاباً وثأثيراً على تطويرها.